Refund Policy

Kebijakan dan Prosedur Pengembalian Dana

VCCMurah.net (CV. VCC Murah)

Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2025

Kebijakan ini dibuat supaya pelanggan tahu dengan jelas kapan berhak mendapatkan pengembalian dana (refund), bagaimana cara mengajukannya, dan berapa lama prosesnya. Dengan bertransaksi di Vccmurah.net, berarti Anda sudah memahami dan setuju dengan aturan refund berikut.

1. Ketentuan Umum

Refund bisa diproses apabila terjadi kondisi berikut:

Transaksi gagal karena kesalahan di pihak kami (sistem error, layanan tidak bisa diproses, atau kendala teknis yang terbukti bukan karena pelanggan).
Layanan yang dipesan ternyata tidak dapat disediakan sesuai deskripsi yang kami janjikan.
Pembayaran pelanggan sudah terkonfirmasi masuk ke rekening resmi Vccmurah.net.

Namun, refund tidak berlaku jika:

Kesalahan berasal dari pelanggan sendiri, misalnya salah mengetik email, salah memilih layanan, atau menggunakan layanan untuk aktivitas yang dilarang.
Kegagalan transaksi dipicu oleh kebijakan pihak ketiga, misalnya akun ditolak oleh PayPal, perubahan aturan Netflix, atau platform digital lain yang mengubah sistem pembayaran mereka.
Layanan sudah berhasil diberikan dan digunakan sesuai pesanan.
Permintaan refund diajukan lewat dari 3 hari kalender sejak transaksi dilakukan.

2. Langkah Pengajuan Refund

Agar lebih jelas, berikut alur yang harus diikuti jika ingin mengajukan refund:

Hubungi Tim Support
Kirim pesan melalui WhatsApp/SMS ke 0857 4204 8900 atau email ke admin@vccmurah.net.
Sertakan Bukti Lengkap
Jangan lupa lampirkan bukti pembayaran, detail pesanan (misalnya ID transaksi, jenis layanan, tanggal), dan jelaskan alasan kenapa refund diajukan.
Proses Verifikasi
Tim kami akan memeriksa data transaksi, kronologi, dan kesesuaian dengan kebijakan refund.
Keputusan & Persetujuan
Jika memenuhi syarat, refund akan disetujui. Jika tidak, kami akan menjelaskan alasannya secara transparan.
Waktu Proses
Setelah disetujui, refund akan dikirim maksimal dalam 3 hari kerja. Biasanya lebih cepat, tapi kami beri batas aman agar tidak ada janji yang meleset.

3. Cara Dana Dikembalikan

Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat transaksi (contoh: transfer bank kembali ke rekening asal). Jika ada kesepakatan lain antara pelanggan dan tim kami, metode bisa diubah sesuai kondisi.