Kebijakan dan Prosedur Pengembalian Dana

VCCMurah.net – CV. VCC Murah
Terakhir diperbarui: 9 Agustus 2025

Kebijakan ini dibuat untuk memberikan kejelasan bagi pelanggan yang berhak mendapatkan pengembalian dana (refund) serta prosedur yang harus diikuti. Dengan melakukan transaksi di VCCMurah.net, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

1. Ketentuan Umum Refund

Refund hanya dapat dilakukan jika:

• Transaksi gagal karena kesalahan dari pihak vccmurah.net.
• Layanan yang dipesan tidak dapat disediakan sesuai deskripsi yang telah disepakati.
• Pembayaran telah terverifikasi dan masuk ke rekening resmi kami.

Refund tidak berlaku jika:

• Kesalahan atau kelalaian berasal dari pihak pelanggan (misalnya salah input data, salah pilih layanan, atau menggunakan layanan untuk aktivitas yang dilarang).
• Kegagalan terjadi akibat kebijakan pihak ketiga (contoh: penolakan dari PayPal, Netflix, atau platform lain yang mengubah kebijakan pembayarannya).
• Layanan sudah berhasil diberikan atau digunakan.
• Permintaan refund diajukan lebih dari 3 hari kalender sejak transaksi dilakukan.

2. Prosedur Pengajuan Refund

• Hubungi Layanan Pelanggan
  Kirimkan permintaan refund melalui WhatsApp/SMS ke 0857 4204 8900 atau email ke admin@vccmurah.net.
• Sertakan Bukti Transaksi
  Lampirkan bukti pembayaran, detail pesanan, serta penjelasan alasan pengajuan refund.
• Verifikasi
  Tim kami akan memeriksa data dan kronologi transaksi untuk memastikan kelayakan refund.
• Persetujuan
  Jika disetujui, refund akan diproses sesuai metode pembayaran yang digunakan.
• Waktu Proses Refund
  Proses pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 3 hari kerja setelah disetujui.

3. Metode Pengembalian Dana

Refund akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran yang sama saat transaksi dilakukan, kecuali disepakati metode lain dengan pelanggan.

4. Kontak untuk Pengajuan Refund

• WhatsApp/SMS: 0857 4204 8900
• Email: admin@vccmurah.net
• Jam Layanan: 24 jam, termasuk hari libur