PT VCC Murah Network
Vccmurah.net
Terakhir diperbarui: 27 Februari 2026
Kebijakan Pengembalian Dana ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan PT VCC Murah Network. Dokumen ini mengatur syarat, prosedur, dan ketentuan terkait permohonan pengembalian dana atas transaksi yang dilakukan melalui Vccmurah.net.
Dengan melakukan transaksi, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan refund yang diatur dalam kebijakan ini.
PASAL 1
KETENTUAN UMUM
Pengembalian dana hanya dapat diproses apabila memenuhi seluruh persyaratan yang diatur dalam kebijakan ini.
Refund tidak bersifat otomatis dan wajib melalui proses verifikasi internal Perusahaan.
Perusahaan berhak menolak permohonan refund yang tidak memenuhi ketentuan.
PASAL 2
KONDISI YANG MEMENUHI SYARAT REFUND
Pengguna berhak mengajukan refund apabila terjadi kondisi berikut:
Transaksi gagal akibat kesalahan sistem internal Perusahaan.
Layanan tidak dapat diproses karena kendala teknis yang terbukti berasal dari pihak Perusahaan.
Layanan yang dipesan tidak dapat disediakan sesuai deskripsi resmi yang ditawarkan.
Pembayaran telah terverifikasi masuk ke rekening atau sistem pembayaran resmi PT VCC Murah Network.
PASAL 3
KONDISI YANG TIDAK MEMENUHI SYARAT REFUND
Refund tidak berlaku dalam kondisi berikut:
Kesalahan atau kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Kesalahan penulisan data.
b. Kesalahan memilih layanan.
c. Penggunaan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau kebijakan.Penolakan transaksi oleh Platform Pihak Ketiga.
Perubahan kebijakan eksternal dari platform digital.
Layanan telah berhasil diberikan dan digunakan sesuai pesanan.
Permohonan refund diajukan melebihi 3 hari kalender sejak tanggal transaksi.
Terindikasi adanya penyalahgunaan, fraud, atau manipulasi sistem.
PASAL 4
PROSEDUR PENGAJUAN REFUND
Untuk mengajukan refund, Pengguna wajib mengikuti tahapan berikut:
Menghubungi Tim Support melalui kontak resmi Perusahaan.
Menyertakan bukti pembayaran yang sah.
Menyertakan detail transaksi, termasuk tanggal, jenis layanan, dan kronologi permasalahan.
Memberikan informasi tambahan apabila diminta dalam proses verifikasi.
Permohonan yang tidak disertai dokumen pendukung yang lengkap dapat ditolak.
PASAL 5
PROSES VERIFIKASI DAN KEPUTUSAN
Perusahaan akan melakukan pemeriksaan atas data transaksi dan kesesuaian dengan kebijakan refund.
Keputusan persetujuan atau penolakan refund sepenuhnya berada pada kewenangan Perusahaan.
Keputusan yang telah diberikan bersifat final berdasarkan hasil evaluasi internal.
PASAL 6
JANGKA WAKTU PENGEMBALIAN DANA
Setelah refund disetujui, pengembalian dana akan diproses maksimal dalam 3 Hari Kerja.
Waktu aktual penerimaan dana dapat bergantung pada sistem perbankan atau penyedia pembayaran.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga.
PASAL 7
METODE PENGEMBALIAN DANA
Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan metode awal transaksi.
Dalam kondisi tertentu dan atas kesepakatan kedua belah pihak, metode pengembalian dapat disesuaikan.
Biaya administrasi transfer atau biaya pihak ketiga dapat diperhitungkan dalam jumlah refund apabila berlaku.
PASAL 8
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Refund hanya terbatas pada nilai nominal transaksi yang dibayarkan.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau dampak lanjutan dari kegagalan transaksi.
Perusahaan berhak menolak refund apabila ditemukan indikasi pelanggaran hukum.
PASAL 9
PERUBAHAN KEBIJAKAN
PT VCC Murah Network berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di situs resmi.
PASAL 10
KONTAK RESMI
Untuk pengajuan refund atau pertanyaan terkait transaksi, silakan menghubungi:
PT VCC Murah Network
WhatsApp/SMS: 0857 4204 8900
Email: admin@vccmurah.net
Layanan tersedia 24 jam setiap hari termasuk hari libur nasional.